Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky
LEN PRE ZMLUVNÝCH PARTNEROV NÁŠHO VEĽKOOBCHODU

Predávajúci:

spoločnosť M.A.T. Group, s.r.o., IČO: 26367505, DIČ: CZ 26367505; so sídlom Na Roudné 1551/176a, 301 00 Plzeň, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Plzni, oddiel C, vložka 15668
bankové spojenie: ČSOB, a.s. č.ú. 262422844/0300
(ďalej len ako „predávajúci“ alebo „M.A.T. Group, s.r.o.“)


1. Úvodné vyhlásenie

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán pri zabezpečení dodávok tovaru predávajúceho kupujúcemu (tzv. veľkoobchodný predaj) realizovaných na základe objednávok kupujúceho prostredníctvom internetových stránok predávajúceho www.mat-online.cz/sk

Právne vzťahy, ktoré nie sú týmito obchodnými podmienkami výslovne upravené, sa riadia Zákonom Českej republiky č. 89/2012 Zb., Občianskym zákonníkom (ďalej len „ObčZ“).

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Kúpna zmluva sa uzatvára samostatne. Na jej základe dostane kupujúci prístup k možnosti vytvárania objednávok cez internet.

2.2 Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, kedy kupujúci odošle svoju objednávku na nákup tovaru predávajúcemu prostredníctvom internetových stránok predávajúceho. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť uzavretej kúpnej zmluvy.

2.3. O uzavretí kúpnej zmluvy a teda o akceptácii objednávky kupujúceho uskutočnenej prostredníctvom internetových stránok zo strany predávajúceho bude kupujúci informovaný prostredníctvom potvrdzovacieho emailu odoslaného kupujúcemu na jeho emailovú adresu.

3. Objednávka

Objednávka obsahuje povinné údaje, ktoré sa vypĺňajú automaticky po prihlásení užívateľa podľa uzatvorenej Kúpnej zmluvy.

Objednávka sa považuje za predávajúcim akceptovanú, pokiaľ nie je odmietnutá do dvoch pracovných dní od jej odoslania zo strany kupujúceho prostredníctvom internetových stránok.

Objednávky je nutné zasielať v dostatočnom časovom predstihu, najneskôr však do 12.00 hod., 2 dni pred predpokladaným závozom. Objednávka, zaslaná v neskoršom termíne, bude vybavená v najbližšom možnom závozovom termíne podľa rozvozových plánov.

Objednaný tovar je možné vyzdvihnúť aj osobne v sklade firmy M.A.T. Group, s.r.o..

Prevádzková doba vzorkovne v sídle firmy, je každý pracovný deň od 8:00 do 16:00 hodín. V piatok je otvorené iba do 15:00.

Objednávku tovaru je možné uskutočniť prostredníctvom internetových stránok www.mat-online.cz/sk alebo

• prostredníctvom obchodného zástupcu, príp.: telefonicky: +420 376 709 214
• faxom: +420 376 709 299
• e-mailom: mat@matgroup.cz

4. Dodacie podmienky

4.1. Predávajúci odošle kupujúcemu tovar v termíne, ako je uvedené v jeho objednávke. Kupujúci berie na vedomie, že termín finálnej dodávky a skutočne dodané množstvo nemusí presne zodpovedať jeho objednávkam, aj keď predávajúci sa bude snažiť príslušné objednávky v oboch aspektoch uspokojiť. Obvyklá dodacia lehota pri tovare na sklade je 5 pracovných dní odo dňa zadania zákazky do skladového systému.

4.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom riadneho odovzdania tovaru kontaktnej alebo splnomocnenej osobe kupujúceho, pričom tovar je odovzdaný podpisom dodacieho listu poverenou osobou kupujúceho.

4.3. Tovar je doručovaný na dohodnuté miesto určenia v SR a na Slovensku dopravou M.A.T. GROUP, s.r.o. alebo zmluvným dopravcom predávajúceho.

4.4. Predávajúci má právo pred odovzdaním predmetu objednávky vykonať kontrolu identifikačných údajov kupujúceho, a to pre istotu správneho odovzdania objednaného tovaru alebo služby. Podaním objednávky kupujúci akceptuje tieto obchodné podmienky predávajúceho a ďalej výšku ceny za objednaný tovar vrátane prípadných expedičných a dopravných nákladov platných v dobe učinenia a odoslania objednávky. Akonáhle kupujúci obdrží od predávajúceho akceptáciu objednávky (a to buď telefonicky, alebo prostredníctvom emailu), je ponuka predávajúceho k objednanému tovaru vrátane ceny uvedenej v objednávke záväzná až do doby dodania tovaru kupujúcemu, ak nestanoví niektoré ustanovenia týchto obchodných podmienok v zvláštnom prípade inak. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva je uzatvorená telefonickou alebo e-mailovou akceptáciou objednávky zo strany predávajúceho kupujúcemu. Od tohto momentu vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

5. Kúpna cena a platobné podmienky

5.1. Jednotková kúpna cena tovaru je vždy uvedená u každého predajného artiklu samostatne. Z „nákupnej ceny“ potom bude kupujúcemu odpočítaná čiastka zodpovedajúca jeho individuálne poskytnutej zľave. K takto vypočítanému základu konečnej kúpnej ceny bude ďalej pripočítané DPH v prípade, že odberateľ nie je platiteľ DPH. V prípade, že je odberateľ plátcom DPH, uplatní sa povinnosť prenesenej daňovej povinnosti.

5.2. Kupujúci sa zaväzuje predávajúcemu zaplatiť kúpnu cenu vo výške a v termíne splatnosti uvedených na faktúre. Faktúra bude kupujúcemu doručená elektronicky na kupujúcom udanú e-mailovú adresu alebo fyzicky pri odovzdaní tovaru. Náklady na dopravu do dohodnutého miesta určenia v Českej republike alebo na Slovensku sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru. Minimálna čiastka pre bezplatný dovoz tovaru na miesto určenia je EUR 400,- bez DPH. V prípade, že objednávka nebude spĺňať stanovený limit, budeme účtovať poplatok vo výške EUR 20,- bez DPH. V prípade, že bude objednávka objemovo alebo hmotnostne nadštandardná, bude sa cena riešiť individuálne.

5.3. Splatnosť faktúr je individuálne upravená v Kúpnej zmluve. Právo fakturovať podľa predchádzajúcej vety vzniká predávajúcemu okamihom vyexpedovania tovaru predávajúcim z centrálneho skladu M.A.T. Group, s.r.o.

5.4. Dňom úhrady faktúr predávajúcemu sa rozumie deň pripísania príslušnej čiastky na účet predávajúceho.

5.5. V prípade omeškania so zaplatením kúpnej ceny alebo jej časti je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu zmluvný úrok z omeškania vo výške 0,1 % z dlžnej čiastky za každý deň omeškania.

5.6. Každý nový zákazník hradí prvé dva odbery v hotovosti, ďalšie odbery tovaru je možné, po dohovore s obchodným zástupcom a následnom uzavretí kúpnej zmluvy, už uhradiť prevodným príkazom.

6. Spracovanie osobných údajov a ich využitie

6.1. Prístup na stránky www.mat-online.cz/sk môže byť podmienený poskytnutím niektorých osobných údajov užívateľov za podmienok na stránkach uvedených. U kupujúcich budú osobné údaje spracované predávajúcim za účelom uzavretia a plnenia zmluvy a práv z nej pre kupujúceho vyplývajúcich.

6.2. Predávajúci bude so všetkými osobnými údajmi nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä v súlade so zákonom č. 110/2019Zb., o spracovaní osobných údajov, v platnom znení a Nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a je správcom osobných údajov. Osobné údaje budú plne zabezpečené proti zneužitiu. Dáta súvisiace s platbou našich faktúr môžu byť odovzdávané spoločnosti CRIF – Czech Credit Bureau, a.s.ktorá môže tieto dáta vrátane Vašich osobných údajov ďalej spracovávať za účelom sledovania a vyhodnocovania platobnej disciplíny konkrétnych podnikateľských subjektov. Ako voči našej spoločnosti, tak voči spoločnosti CRIF – Czech Credit Bureau, a.s.  môžete uplatniť všetky práva, ktoré Vám ako subjektu údajov patria podľa právnych predpisov na ochranu osobných údajov. Viac informácií o spoločnosti CRIF – Czech Credit Bureau, a.s.a jej spracovaní osobných údajov nájdete na  www.mcribis.cz/ochrana-osobnich-udaju/

6.3. Osobné údaje nebudú zdieľané s ďalšími správcami, pokiaľ si predávajúci k takému zdieľaniu nezíska súhlas užívateľa (kupujúceho). Poskytnuté osobné údaje môže predávajúci využiť nad rámec spracovania nutného na uzavretie a plnenie zmluvy len za podmienok udelenia dobrovoľného súhlasu zo strany kupujúceho.

6.4. Kupujúci berie na vedomie, že ním uvedená e-mailová adresa, poskytnutá v súvislosti s nákupom výrobku alebo služby, môže byť využitá na zaslanie obchodného oznámenia zo strany predávajúceho podľa zákona č. 480/2004 Zb., v platnom znení, s ponukou obdobného výrobku alebo služby. V prípade, že si kupujúci - adresát nepraje ďalšie zasielanie týchto obchodných oznámení, môže prejaviť tento nesúhlas so zasielaním obchodných oznámení odkliknutím na príslušnom mieste v obchodnom oznámení alebo zaslaním e-mailu obsahujúceho nesúhlas so zasielaním obchodných oznámení na adresu mat@matgroup.cz

6.5. Spracovaním osobných údajov môže predávajúci poveriť tretiu osobu, ako spracovateľa. Predávajúci týmto informuje subjekt údajov, tj užívateľa a kupujúceho (ďalej tiež ako „subjekty údajov“) o právach vyplývajúcich zo zákona č. 110/2019Zb., o spracovaní osobných údajov, tj najmä o tom, že poskytnutie osobných údajov predávajúcemu je nad rámec spracovania nutného pre uzavretie a plnenie zmluvy dobrovoľné, že subjekt údajov má právo k ich prístupu, má právo požiadať písomne ​​správcu o ukončenie spracovania a výmaz osobných údajov, u ktorých bol subjektom údajov udelený súhlas a ďalej má právo v prípade porušenia svojich práv obrátiť sa na Úrad pre ochranu osobných údajov a požadovať zodpovedajúcu nápravu, ktorou je napr. zdržanie sa takého jednania Predávajúcim, odstránenie vzniknutého stavu, poskytnutie ospravedlnenia, vykonanie opravy či doplnenia, zablokovanie, zaplatenie peňažnej náhrady, ako aj využitie ďalších práv vyplývajúcich zo zákona o ochrane osobných údajov.

6.6. Pokiaľ si subjekt údajov praje opraviť osobné údaje, ktoré o ňom predávajúci spracováva, môže ho o to požiadať na emailovej adrese mat@matgroup.cz alebo na vyššie uvedenej poštovej adrese predávajúceho.

7. Práva Kupujúceho z chybného plnenia a servis

7.1. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v dobe 24 mesiacov od prevzatia veci kupujúcim. V prípade, ak bola v katalógu, na webových stránkach www.mat-online.cz/sk , v záručnom liste priloženom k ​​výrobku, na predávanej veci, na jej obale, v návode pripojenom k ​​veci alebo v reklame uvedená doba, počas ktorej je možné vec použiť (záručná doba), zodpovedá predávajúci za to, že vec bude po záručnú dobu spôsobilá na použitie na obvyklý účel alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Takto zmluvne poskytnutá záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

7.2. Kupujúci je povinný sa zoznámiť s návodom na montáž alebo používanie zakúpeného výrobku pred jeho použitím. Návody na obsluhu alebo montáž sú buď priložené priamo pri tovare alebo sú k dispozícii na stiahnutie na webových stránkach www.mat-online.cz na stránke s detailom produktu. V prípade, že by návod k tovaru nebol k dispozícii ani pri tovare ani na webe, predávajúci zašle návod kupujúcemu na vyžiadanie.

7.3. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci vec prevzal,

a) má vec vlastnosti, ktoré si strany dojednali, a ak chýba dojednanie, také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej,
b) sa vec hodí na účel, ktorý na jej použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa,
c) vec zodpovedá akosťou alebo vykonaním dohodnutej vzorky alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
d) vec je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti, a
e) vec vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

Ak sa prejaví vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že vec bola chybná už pri prevzatí. Ak nemá vec vlastnosti stanovené zhora, môže kupujúci požadovať aj dodanie novej veci bez vád, pokiaľ to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané, ale pokiaľ sa vada týka iba súčasti veci, môže kupujúci požadovať len výmenu súčasti; ak to nie je možné, môže odstúpiť od zmluvy. Ak je to však vzhľadom na povahu vady neúmerné, najmä ak je možné vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady.

Právo na dodanie novej veci, alebo výmenu súčasti má kupujúci aj v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takom prípade má kupujúci aj právo od zmluvy odstúpiť.

Ak neodstúpi kupujúci od zmluvy alebo ak neuplatní právo na dodanie novej veci bez vád, na výmenu jej súčasti alebo na opravu veci, môže požadovať primeranú zľavu. Kupujúci má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu predávajúci nemôže dodať novú vec bez vád, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že predávajúci nezjedná nápravu v primeranom čase alebo že by zjednanie nápravy kupujúcemu pôsobilo značné ťažkosti.

7.4. Práva z chybného plnenia kupujúcemu nepatria v týchto prípadoch:

a) ak je vada na veci v čase prevzatia a pre takú vadu je dojednaná zľava z kúpnej ceny,

b) ak ide o tovar použitý a vada zodpovedá miere používania alebo opotrebenia, ktoré mal tovar pri prevzatí kupujúcim,

c) vada vznikla na veci opotrebením spôsobeným obvyklým užívaním, alebo ak to vyplýva z povahy veci (napr. uplynutím životnosti),

d) je spôsobená kupujúcim a vznikla nesprávnym používaním, skladovaním, nesprávnou údržbou, zásahom kupujúceho či mechanickým poškodením,

e) vada vznikla v dôsledku vonkajšej udalosti mimo vplyvu predávajúceho.

7.5. Zodpovednosť za vady sa ďalej z povahy veci nevzťahuje na poškodenia vzniknuté živelnou pohromou alebo inými vonkajšími vplyvmi, napríklad úderom blesku či iným atmosférickým výbojom, ohňom či vodou alebo pôsobením iných neštandardných javov ako napríklad prepätie v rozvodnej alebo telefónnej sieti, teda nie chybným plnením zo strany predávajúceho.

7.6. V prípade výskytu vady, za ktorú predávajúci zodpovedá, má kupujúci právo uplatniť reklamáciu prostredníctvom reklamačného formulára na webových stránkach: www.mat-online.cz/sk alebo na e-mailovej adrese reklamace@matgroup.cz alebo tel. +420 376 709 243, fax 376 709 205. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu u predávajúceho, v ktorejkoľvek jeho prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru, prípadne aj v jeho sídle alebo mieste podnikania. Predávajúci zabezpečuje prítomnosť pracovníka povereného prijímať reklamácie po celú prevádzkovú dobu. Reklamáciu je možné taktiež uplatniť u osoby, ktorá je na to určená v potvrdení, ktoré predávajúci kupujúcemu vydal, na účtenke či v záručnom liste, ak je určená osoba v mieste predávajúceho alebo v mieste kupujúcemu bližším.

7.7. Ak bola však v potvrdení vystavenom predávajúcim o práve zo zodpovednosti za vady, prípadne v záručnom liste, uvedená iná osoba určená na opravu, ktorá je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližším, môže kupujúci právo na opravu uplatniť v záujme rýchlejšieho vybavenia toho, kto je určený na vykonanie opravy. Osoba takto určená na opravu vykoná opravu v lehote dohodnutej medzi predávajúcim a kupujúcim.

7.8. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi vydať písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje; a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

7.9. Kupujúci je povinný preukázať, že mu patrí právo uplatniť reklamáciu, najmä doložiť dátum kúpy, a to buď predložením predajného dokladu, potvrdenia o povinnostiach predávajúceho z vadného plnenia záručného listu, príp. iným vierohodným spôsobom. Kupujúci nie je oprávnený uplatniť reklamáciu na vadu, ktorá bola vytýkaná už v minulosti, pokiaľ na ňu bola poskytnutá primeraná zľava z kúpnej ceny. Pokiaľ by uplatnenie práva z vád malo spotrebiteľovi robiť značné ťažkosti, najmä preto, že vec nie je možné dopraviť do miesta uplatnenia reklamácie bežným spôsobom či sa jedná o tovar, ktorý je zamontovaný či súčasťou nehnuteľnosti, posúdi predávajúci vadu po dohode s kupujúcim buď na mieste, alebo iným spôsobom. Kupujúci je v takom prípade povinný poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť.

7.10. Predávajúci rozhodne o oprávnenosti reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu výrobku či služby potrebná na odborné posúdenie vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy.

7.11. Reklamáciu je možné uznať iba v prípade preukázania nasledujúcich skutočností:

a) že sa jedná o vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá z dôvodu vadného plnenia, uplatnenú v dobe 24 mesiacov od prevzatia výrobku, alebo v zmluvne poskytnutej záručnej dobe; túto skutočnosť kupujúci preukáže spravidla účtenkou alebo riadne a čitateľne vyplneným záručným listom s vyznačeným dátumom predaja, opatreným pečiatkou predajne a podpisom predavača v prípade, že k výrobku bola poskytnutá záruka. Záručný list kupujúci predloží vždy pri reklamácii výrobku, ktorého záruku predĺžil výrobca.

b) že kupujúci kúpil výrobok od predávajúceho a za akú cenu; túto skutočnosť kupujúci preukáže spravidla platným predajným dokladom s vyznačením dátumu zakúpenia výrobku preukazujúcim nákup reklamovaného tovaru u predávajúceho.

c) že výrobok je chybný; za tým účelom kupujúci predloží chybný výrobok predávajúcemu alebo osobe predávajúcim alebo výrobcom určenej na vykonanie opravy.

Ak nebude ktorákoľvek z podmienok tu uvedených zo strany kupujúceho riadne splnená, nemôže byť reklamácia uznaná ako oprávnená.

Predávajúci informuje kupujúceho o vybavení reklamácie a o tom, do akej lehoty si má daný tovar vyzdvihnúť. Ak nebude doručená kupujúcemu informácie o vybavení reklamácie, a to z akéhokoľvek dôvodu na strane predávajúceho či kupujúceho, v lehote 30 dní, je kupujúci povinný vyzdvihnúť si daný tovar bezodkladne po uplynutí 30-dňovej lehoty, v ktorej mala byť reklamácia najneskôr vybavená.

8. Záverečné ustanovenia

Kupujúci potvrdzuje, že všetky dojednania týchto obchodných podmienok sú zrozumiteľné.

Všetky spory vznikajúce z Kúpnej zmluvy a v súvislosti s ňou budú rozhodované s konečnou platnosťou na Rozhodcovskom súde pri Hospodárskej komore Českej republiky a Agrárnej komore Českej republiky podľa jeho poriadku jedným rozhodcom menovaným predsedom Rozhodcovského súdu.

Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach internetového obchodu www.mat-online.cz/sk a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim. Obchodné podmienky platia v tom rozsahu a znení, ktoré je uvedené na internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky. Odoslaním elektronickej objednávky potvrdzuje kupujúci predávajúcemu, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť.